수전 브랜드 고를 때 유통사인지 제조사인지 꼭 확인했어요

2년 전 리모델링할 때 수전은 다 비슷비슷할 줄 알고 그냥 업체 사장님이 골라주신 이누스 제품으로 설치했어요. 디자인도 깔끔하고 브랜드 이름도 익숙해서 아무 의심 없이 썼거든요.

근데 얼마 안 가서 갑자기 온수가 나왔다 안 나왔다 하더라고요. 처음엔 보일러나 배관 문제인 줄 알고 업자까지 불러서 고쳤는데도 해결이 안 돼서 한참 고생했어요. 나중에 알고 보니 수전 내부 부품 문제였더라고요.

AS 접수하니까 부품 없다고 며칠 기다려야 한다고 하고, 겨우 고쳤는데 수리비가 7만 원이나 나왔어요. 단순한 부품 하나 교체하는 비용치고는 너무 비싸서 당황스러웠거든요. 알고 보니 이 브랜드가 직접 제조하기보다는 다른 곳에서 만든 제품을 납품받아 판매하는 유통 중심 구조라 AS 비용이나 부품 수급이 더 까다로웠던 거였어요.

앞으로는 수전이나 비데처럼 물 쓰는 제품은 브랜드 이름만 볼 게 아니라, 직접 제조하고 AS까지 책임질 수 있는 전문 제조사를 선택하려고요.