해외 직구로 실링팬 샀다가 환불받기까지 걸린 시간

거실 천장 경사가 좀 있어서 연결봉 있는 실링팬을 찾다가 해외 스토어에서 하나 주문했어요. 가격대가 20만원대라 관세까지 내고 기다리니까 한 달 가까이 걸리더라고요.

근데 막상 받은 제품이 제가 주문한 색상이 아니기도 했고, 제일 당황스러웠던 건 부속품 구성이었어요. 팬을 조립하면 커버가 안 씌워지고, 커버를 씌우면 팬 조립이 안 되는 상태였거든요. 판매자랑 계속 메일 주고받으면서 부품 다시 받으려고 했는데 결국 해결이 안 돼서 반품을 결정했어요.

반품 과정도 정말 쉽지 않았어요. 판매자가 보낸 반품 링크 금액이 0원으로 되어 있는 걸 확인 못 하고 그냥 수락 눌렀다가 정말 며칠 동안 분쟁하느라 고생했거든요. 결국 고객센터 상담사랑 매일 채팅하면서 끝까지 물고 늘어진 끝에 전액 환불은 받았는데, 이미 낸 관세는 돌려받을 방법이 없더라고요.

해외 직구로 큰 자재나 가전 들여올 때는 배송 기간도 문제지만, 나중에 혹시라도 제품에 문제 생겼을 때 반품이나 환불이 얼마나 까다로울지 미리 생각하고 결정해야 할 것 같아요.