샷시 가스켓 보수하러 오셨다가 자재 바꿔서 시공하려던 상황

입주하고 나서 샷시 틈새가 벌어진 게 보여서 LX 뷰프레임 담당자분께 연락드렸어요. 가스켓 마감이 좀 불량한 것 같다고 말씀드렸더니, 담당 부장님이 직접 오셔서 확인하시고는 가스켓 전체 교체로 보수해주시겠다고 약속하셨거든요.

그런데 막상 보수 당일에 기사님이 오셨는데, 담당 부장님이 안 계신 사이에 갑자기 기존 제품이랑 다른 자재를 가져오셨더라고요. 저는 원래 있던 가스켓 타입으로 해달라고 말씀드렸는데, 기사님은 쫄대를 대고 실리콘을 쏘는 방식이 더 깔لو하고 사양 차이도 없다고 그냥 진행하자고 하셨어요.

심지어 가져오신 쫄대 모델명도 서로 달라서 규격이 제각각이었거든요. 제가 제품 번호까지 확인해가며 왜 미리 말도 없이 방식을 바꾸냐고 따지니까, 업체 쪽에서는 제가 너무 예민하다는 식으로 반응하시더라고요. 결국 보수 범위도 전체가 아니라 벌어진 부분만 해주겠다고 말을 바꾸고 철수하셨어요. 손잡이 찍힘이나 지워지지 않는 얼룩도 있는데, 이런 상황을 그냥 눈감고 넘어가야 하는 건지 너무 답답하네요.