샷시 교체하고 비 오는데 누수 발견해서 너무 속상해요

지난 1월에 큰맘 먹고 샷시 전체 교체 공사를 마쳤는데, 4월에 비가 많이 오던 날 세탁실 창문 쪽에서 물이 새는 걸 발견했어요. 처음에는 단순한 문제인 줄 알고 업체에 바로 하자보수를 요청했거든요.

그런데 기사님이 오셔서 원인도 제대로 못 찾으시고 그냥 실리콘만 덧방하고 가셨어요. 비가 더 와봐야 알 수 있다고 하시길래 일단 기다려봤는데, 지난달에 또 비가 쏟아지니까 똑같은 자리에서 물이 다시 새더라고요. 자세히 살펴보니 창틀 자체에 크랙까지 가 있는 상태였어요.

너무 속상해서 창을 아예 교체해달라고 말씀드렸는데, 업체에서는 창을 떼어보고 판단하겠다며 교체는 어렵다고만 하시네요. 창을 뜯어내면 완성된 창의 기능이 의미가 있을까 싶어 걱정이 커요. 그냥 실리콘만 계속 쏘는 게 맞는 방법인지 모르겠어요.