대기업 샷시로 교체했는데 경첩 쪽 금 간 거 발견하고 너무 속상했어요

이번에 거실 창호는 큰맘 먹고 대기업 브랜드 시스템창호로 바꿨거든요. 설치 끝나고 한 달 정도 지났나, 왼쪽 창문 잠금이 갑자기 안 돼서 바로 AS 요청을 했어요.

그런데 기사님이 오셔서 확인하시더니 창문 양쪽 경첩 주변에 미세하게 금이 가 있는 걸 발견했더라고요. 본사 CS팀에 문의해 보니까 시공할 때 이미 깨져 있던 상태였다고 해서 너무 당황스러웠어요. 원인이 뭔지는 명확히 모르겠다고만 하시니까 더 답답하더라고요.

처음에는 당연히 교체를 해준다고 하셨는데, 나중에는 직접 보지도 않고 원인도 모르는 상태에서 교체했다가 또 똑같은 부위에 금이 생기면 어떡하냐며 수리만 해서 쓰라고 하시더라고요. 시스템창 자체가 워낙 무겁다 보니 경첩 부분이 불안한데, 그냥 수리해서 쓰라는 답변을 들으니 마음이 참 안 좋네요.