반셀프 입주 후 1년, 누수 사고 보상 과정에서 느낀 점

벌써 입주한 지 1년이 지났네요. 사실 공사 당시에 설비 쪽에서 누수가 생겨 아랫집에 피해를 줬던 일이 있었거든요. 당시에는 너무 경황이 없어서 그냥 빨리 해결하고 싶다는 생각뿐이었는데, 시간이 지나고 보니 반셀프 하시는 분들이 꼭 알아두셔야 할 부분이 있더라고요.

가장 당황스러웠던 건 보상 범위였어요. 아랫집에서 기존에 이용하던 업체 견적만 고집하시면서 바닥이랑 벽지 전체 교체는 물론이고, 냉장고장이나 싱크대 상판까지 다 바꿔달라고 하시더라고요. 심지어 로봇청소기나 소파 같은 가구류까지 새 제품 비용을 요구하셔서 정말 막막했어요. 입주청소비만 100만원 중후반대가 나오는 견적서를 보고는 제가 알던 시세랑 너무 달라서 많이 놀랐거든요.

결국 설비 사장님이 책임지고 복구해주시겠다고 해서 어느 정도 정리가 됐지만, 그 과정에서 느낀 게 많아요. 반셀프는 개별 공정 기사님들과 직접 소통하다 보니 사고가 났을 때 중재해줄 사람이 없다는 게 가장 크더라고요. 아랫집에서는 저희 쪽 업체는 못 믿겠다며 계속 확답을 요구하시고 매일 연락이 오셔서 심리적으로 정말 힘들었어요.

지금 생각해보면 객관적인 피해 범위와 적정 공사비를 먼저 확인하는 과정이 꼭 필요했던 것 같아요. 무조건 상대방이 원하는 업체의 견적대로 가기보다는, 제삼자의 시각에서 수리가 가능한지 교체가 필수인지 따져보는 게 중요하더라고요.