포장이사 계약서에 추가 비용 없다고 명시했는데도 당일 현장에서 돈 더 달라고 하더라고요

이번에 허리가 안 좋아서 무조건 포장이사로 진행했어요. 이사 전부터 현장에서 추가 요금 요구하는 사례가 많다고 해서, 계약서에 추가 비용 없다는 내용을 아주 명확하게 적어두고 수차례 확인까지 마쳤거든요.

그런데 이사 당일 아침에 오시자마자 3층이 아니라 3층 반이라면서 현장에서 5만 원을 더 달라고 하시더라고요. 계단 두 번 꺾이는 구조라 분명히 미리 말씀드린 부분이었는데, 논리적으로 말이 안 되는 이유를 대시길래 그냥 기분 상하기 싫어서 드렸어요.

짐 정리도 포장이사라 믿고 맡겼는데, 도착해서는 주방 짐 정리를 제가 직접 도와달라고 하시더라고요. 심지어 중간에 물 좀 사다 달라고 심부름까지 시키시는데 정말 당황스러웠어요. 결국 짐은 다 널브러진 채로 끝났고, 나중에 보니 아끼는 그릇까지 깨져 있었어요. 업체에 연락해도 책임 회피만 하셔서 너무 속상한 하루였어요.