이사업체 계약서 내용이랑 실제 현장 작업이 너무 달랐던 날

이사 당일, 사다리차로 짐을 내리다가 아기 옷장 모서리가 찍히는 일이 있었어요. 다행히 보양을 해둬서 장판은 괜찮았는데, 담당 직원분이 너무 아무렇지 않게 넘어가시더라고요. 제가 조심해달라고 한마디 했더니 오히려 저한테 화를 내시면서 20년 경력에 이런 까탈스러운 고객은 처음이라고 하시는데 정말 어안이 벙벙했어요.

사실 이번 이사는 계약할 때 실장님이 약속하신 부분들이 꽤 많았거든요. 먼지 청소 후에 포장해주신다고 했고, 정리 전문가분이 오셔서 옷 정리까지 다 해주신다고 해서 믿고 맡겼어요. 그런데 막상 짐을 풀어보니 먼지가 그대로 묻어있는 상태로 포장이 되어 있었고, 옷은 그냥 대충 걸어만 두고 가셔서 결국 제가 다 다시 정리해야 했어요.

가장 당황스러웠던 건 바닥 하자 체크 부분이었어요. 이사 전에 미리 체크해두려고 말씀드렸는데, 현장에서는 그런 것까지는 봐줄 수 없다고 딱 잘라 말씀하시더라고요. 계약할 때의 친절한 약속들이 현장에서는 전혀 지켜지지 않는 걸 보면서, 업체 실장님과 실제 작업하시는 분들의 온도 차가 너무 크다는 걸 뼈저리게 느꼈어요.